Politique de remboursement

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter

Les produits doivent être retournés :
    •    non portés,
    •    non lavés,
    •    dans leur état d’origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

En cas de non-retrait d’un colis et de retour à l’expéditeur, le client dispose d’un délai de 2 mois pour en demander la réexpédition (frais à sa charge). Passé ce délai, les produits seront considérés comme abandonnés.

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis autrement que sur un support matériel (tels que les posters ou certificats numériques proposés sur notre site), dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande d’un produit digital sur tenoclock.fr, le client :

• reconnaît expressément que l’exécution du contrat débute immédiatement après la validation du paiement ;

• accepte que la livraison du contenu numérique soit instantanée (par e-mail et/ou lien de téléchargement) ;

• et renonce de manière irrévocable à son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Ainsi, aucun remboursement ou annulation ne pourra être effectué une fois la commande d’un produit numérique validée et livrée.